当院からの予約リマインドメールが届かない事例が発生しております。
これまでにリマインドメールが届いていない患者様は、恐れ入りますが下記の【対応①・②】の内容をご確認いただき、設定の見直し等のご協力をよろしくお願いいたします。
【対応①】予約時のメールアドレスの再登録について
メールアドレスの登録ミスにより送信エラーとなっている可能性がございます。
恐れ入りますが、下記の方法で正しいメールアドレスの再登録をお願いいたします。
対処方法
予約ページのトップ画面下部の「メールアドレス登録のお願い」内の「メールアドレス登録」より診察券番号でログイン後、メールアドレスの登録に進みます。
メールアドレスを入力すると、そのメールアドレス宛に本人確認コード入りのメールが発信され、 コードを入力することで登録完了となります。
【対応②】受信設定のご確認・見直しについて
対象メールアドレスをご利用の患者様は、受信設定により送信エラーとなっている可能性がございます。
恐れ入りますが下記の対処方法・設定変更についてご確認お願いいたします。
Gmail、携帯キャリアメール（Softbank・Y!mobile・docomo・auなど）をご利用の患者様へ
対処方法
- 迷惑メールフォルダをご確認いただき、当院のメールが入っていたら解除を設定
- 当院のメールアドレスを連絡先に登録
- PCメール受信拒否設定の解除（Softbankの方）
- 各種設定については、恐れ入りますがそれぞれのサポートページをご確認ください。
iCloudをご利用の患者様へ
対処方法
- 迷惑メールフォルダをご確認いただき、当院のメールが入っていたら解除を設定
- アカウントがオンラインかをご確認いただき、オフラインの場合はオンラインに設定
- 容量が上限に達してないかをご確認いただき、上限に達している場合は不要なデータを削除するなど要領を確保
- 各種設定については、恐れ入りますがAppleサポートページをご確認ください。
- 上記でも解決しない場合は、お手数をおかけいたしますが、他のメールアドレス（Gmailなど）のご登録をご検討いいただけますと幸いです。