お知らせ

予約のリマインドメール(「予約確認メール」および「もうすぐメール」)が届かない方へ

当院からの予約リマインドメールが届かない事例が発生しております。
これまでにリマインドメールが届いていない患者様は、恐れ入りますが下記の【対応①・②】の内容をご確認いただき、設定の見直し等のご協力をよろしくお願いいたします。

【対応①】予約時のメールアドレスの再登録について

メールアドレスの登録ミスにより送信エラーとなっている可能性がございます。
恐れ入りますが、下記の方法で正しいメールアドレスの再登録をお願いいたします。

対処方法

予約ページのトップ画面下部の「メールアドレス登録のお願い」内の「メールアドレス登録」より診察券番号でログイン後、メールアドレスの登録に進みます。
メールアドレスを入力すると、そのメールアドレス宛に本人確認コード入りのメールが発信され、 コードを入力することで登録完了となります。

【対応②】受信設定のご確認・見直しについて

対象メールアドレスをご利用の患者様は、受信設定により送信エラーとなっている可能性がございます。
恐れ入りますが下記の対処方法・設定変更についてご確認お願いいたします。

Gmail、携帯キャリアメール(Softbank・Y!mobile・docomo・auなど)をご利用の患者様へ

対処方法

  • 迷惑メールフォルダをご確認いただき、当院のメールが入っていたら解除を設定
  • 当院のメールアドレスを連絡先に登録
  • PCメール受信拒否設定の解除(Softbankの方)
  • 各種設定については、恐れ入りますがそれぞれのサポートページをご確認ください。

iCloudをご利用の患者様へ

対処方法

  • 迷惑メールフォルダをご確認いただき、当院のメールが入っていたら解除を設定
  • アカウントがオンラインかをご確認いただき、オフラインの場合はオンラインに設定
  • 容量が上限に達してないかをご確認いただき、上限に達している場合は不要なデータを削除するなど要領を確保
  • 各種設定については、恐れ入りますがAppleサポートページをご確認ください。
  • 上記でも解決しない場合は、お手数をおかけいたしますが、他のメールアドレス(Gmailなど)のご登録をご検討いいただけますと幸いです。